从金年会装饰旗下的设计学院毕业的陈工，已为客户服务了10多个春秋，丰富的工作经验使他对装修方面的问题对答如流。其中给小编带来最深刻印象的，便是陈工一直站在客户的立场思考问题的习惯，他常说：“客户装修不易，我们应该用心为他们考虑更多”。
小编得知，陈工之所以如此重视客户的感受，是因为接触设计之前自己家有做过几次装修，非常理解客户对即将入住新家的期盼，以及入住前后各种因素所造成的担忧。
如陈工所说，一个客户花掉多年的积蓄很不容易买了一套房，面对装修又是一大笔支出，前前后后可能会花一百多万，这个房子要陪伴他们度过人生的大部分时间。然而这么重要的一个项目，在和金年会装饰的设计师们不到24小时的沟通中，客户就选择放弃周围的装修公司，把家交给金年会，这份信任需要每一个金年会人去守护。
陈工还告诉小编，能受到当地业主们的喜爱，除了金年会装饰本身拥有的强大设计实力，另外起到关键作用的就是金年会设计师对客户的用心。陈工和客户沟通的时候，一直抱有强烈的责任感，他认为作为一名称职的设计师，最容易了解客户的需求，知道一个家里什么是漏洞，什么是缺陷，然后设计师的使命就是让客户的家中缺陷少一点，尽可能满足他们后期的生活、各方面要求。只要想着如何把客户的家装修的更好，多设身处地为他们着想，长久下去，朋友和回头客自然会多起来。
理念总是伴随着言行才有说服力。
这里陈工讲到曾经发生过的一件事：之前他们手上有一个项目，那个项目的业主家门窗还没有安装好。结果有天突然下起了大暴雨，当时已是凌晨两三点，陈工不顾满身疲倦奔出家门，联系上项目经理，一起带上材料飞速赶到现场，将业主家的门窗都严严实实封好了。
没过一会儿，就遇见了同样带着封窗材料赶来的业主，这个相遇，让业主大为感动，也让陈工他们深受感触，“你真对客户上心了，他们能够体会的到，虽然过程可能比较艰辛，但在得到客户肯定评价的瞬间，你会觉得所做的一切都非常值得！”
做装修的消费者一般可分为两类，一种是从未接触过装修的，另一种是有过装修经验的，两者的起点不同，需求不同，因此陈工所提供的服务也有不同的侧重点。
面对第一次装修的客户，陈工会利用专业知识为其更多考虑细节，而有装修经验的客户，陈工则更多考虑装修效果、美观度的问题，简而言之，就是设计师要学会总结分析客户的特点，有针对性的思考他们想不到方方面面。
陈工做设计有一个宗旨：从他这里出来的每一个方案，都必须让客户不会因设计而在后期产生生活上的困扰。
做装修时，人们往往会沉迷于更好看、更潮流的设计，希望自己家的风格有惊艳的效果，因此容易落入表大于实的误区。而陈工给客户做设计时，永远把居住功能摆在第一位，他认为，有时候看似是趋势的事物，不一定会长久，设计师在做设计方案时，应以满足使用空间为主，其次再考虑美观。比如客户家庭的居住人口特征；有没有茶室、娱乐室等特殊爱好；以及随着智能科技的发展，设计师要根据客户的需求量身定制一些功能系统。
只有当设计师的设计理念与客户需求相结合，与时俱进，才能做出适合人们生活的好设计。
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